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‘결제취소-환불’ 검색결과 총 11개
- 포트원을 통한 결제 취소 방법
- 부분 취소가 불가한 케이스
- 테스트 연동 결제 환불 방법
- 결제수단별 취소가능한 기한
- NHN KCP 가상계좌 환급시 입금자명 변경방법
- KG이니시스 가상계좌 환불 특약 방법
- 취소된 거래 원복방법
- 환불 요청 이후 취소 금액 환급 일시
- 결제취소는 언제까지 가능한가요?
- 결제는 어떻게 취소할 수 있나요?
포트원을 통한 결제 취소 방법
공통
결제취소-환불
관리자콘솔을 통해 환불하기
경로 : 포트원 관리자콘솔 클릭 > 내역 > 우측 표기된 취소 버튼으로 취소
2. 포트원 관리자콘솔 클릭 > 내역 > 취소하고자 하는 거래건의 행을 클릭 > 결제내역 상세 결제취소 탭 진입
API로 환불하기
포트원에서 제공드리는 API로 환불요청이 가능합니다. 운영하시는 사이트 내에서 고객이 취소를 요청할 때
자동으로 취소처리가 되도록 시스템을 구현하고자 하는 경우 아래 API를 활용하시면 됩니다.
V1 취소요청 API POST /payments/cancel
V2 취소요청 A...
부분 취소가 불가한 케이스
공통
결제취소-환불
부분 취소 불가 카드
국내 카드 : 선불카드기프트카드, 구매전용카드 등 일반적 개인 신용/체크 카드가 아닌 경우(카드사 정책)
해외 카드 : 해외 카드 결제 매입사(국내 카드사) 정책(VISA, MASTER, JCB)
법인카드의 경우 카드 회원이 취소를 막는 경우 (카드 소유자에 따라 상이)
복합결제 : 카드사 포인트 등 복합하여 결제된 거래
부분 취소가 가능한 카드
개인 신용카드 (비씨, 국민, 신한, 현대, 롯데, 하나(외환), 삼성카드)
법인 개인/공용 카드
체크카드(직불카드)
참고사항
휴대폰결제의 경우 이니시스만 ...
테스트 연동 결제 환불 방법
공통
결제취소-환불
실 결제 후 당일 내 자동취소되는 결제대행사
결제대행사 정책에 따라 결제 이후 30분 · 1시간마다 자동 취소되거나 자정 전(23:00~23:50)에 자동적으로 일괄 취소됩니다.
KG이니시스
KG모빌리언스
나이스페이먼츠
헥토파이낸셜
스마트로
다날
실 결제가 되지 않고 결제완료 응답처리되는 결제대행사
실 결제(출금)가 되지 않고 결제 마지막 단계에서 완료 응답만 내려주는 결제대행사로, 이 경우 실제 출금이 이루어지지 않기 때문에 결제실패(ex. 잔액부족, 카드해지 등)에 대한 테스트가 불가합니다.
NHN KCP
카카오페이
...
결제수단별 취소가능한 기한
공통
결제취소-환불
일반결제
카드
환불 수수료 : 없음
환불 가능 기한 : 보통 1년(카드사별로 예외적으로 3개월로 제한되는 곳도 있으니 카드사 확인이 필요합니다)
KSNET의 경우 최대 6개월까지 취소 가능
가상 계좌
환불 수수료 : 건당 300원 과금(수수료 발생)
환불가능기한 : 기간 제한 없음
실시간 계좌이체
환불 가능 기한 : 약 3개월
휴대폰 소액결제
환불 가능 기한 : 당월 거래건만 취소 가능 (수수료X)
당월 이후 거래건은 PG사측과 별도로 자체적으로 취소 요청을 해 야합니다.
(금액이 납부 완료된 상태일 경우, ...
NHN KCP 가상계좌 환급시 입금자명 변경방법
NHN KCP
가상계좌
결제취소-환불
통장인자명 변경 요청방법
NHN KCP 어드민페이지↗ 로그인 > 고객센터 > 질문하기 > 기타문의
문의내용
(예시) 가상계좌 환급시 통장거래내역의 입금자명(통장인자명) 변경을 요청드립니다.
- KCP 사이트코드 (상점아이디) :
- 변경요청하는 통장인자명 :
...
KG이니시스 가상계좌 환불 특약 방법
KG이니시스
가상계좌
결제취소-환불
가상계좌 환불 비용
가상계좌의 경우 계좌 채번 시 건당 300원씩(VAT 별도)발생되며, 계약 시 설정한 정산 주기에 맞추어 결제수수료를 제외한 금액이 정산되는 형식입니다.
결제대행사에서 고객사와 가상계좌 환불 특약을 맺어 처리되며, 부과되는 환불 수수료 적용 기준은 PG사 시스템을 이용하여 수기로 처리되는 사용료 개념의 수수료라고 생각하시면 될 것 같습니다.
가상계좌 환불특약 신청방법
KG이니시스 상점관리자페이지↗ 접속 > 변경/추가 > 정보 변경 및 서비스 추가
1. 서비스 추가 및 변경 > 1.2 지불수단추가 및 ...
취소된 거래 원복방법
공통
결제취소-환불
취소 원복이 불가한 경우
체크카드, 기프트카드, 에스크로 거래 인 경우
당일 결제 건을 당일 취소한 경우
취소 원복 가능기한
반드시 취소 처리한 당일 내 원복이 진행되어야 하며, 하루라도 지나면 원복이 불가하오니 원복 기한을 유념하여 주시기 바랍니다.
나이스페이먼츠
나이스페이먼츠 상점관리자페이지 보러가기↗
기준 : 원복 기능. 지원 가능하나 부분 취소 시 원복 불가능
원복 방법 : 나이스페이 상점관리자페이지 > 거래내역 > TID 클릭 후 '원복' 버튼
NHN KCP
NHN KCP 상점관리자페이지 보러가기↗
기준 ...
환불 요청 이후 취소 금액 환급 일시
공통
결제취소-환불
카드
결제 당일 전액취소의 경우 : 당일 취소 가능
결제 당일 부분취소의 경우 : 3~5영업일 후에 취소 (카드사 취소 매입 절차 필요)
결제 당일 이후의 전액/부분취소의 경우 : 3~5영업일 후에 취소 (카드사 취소 매입 절차 필요)
가상 계좌
전액/부분취소 모두 : 익 영업일 이내 환급
참고사항 : PG사별 환불 특약을 맺은 후 환불 서비스 이용 가능
실시간 계좌이체
결제 당일 취소 : 당일 환급
결제 당일 이후의 경우 : 익 영업일 이내 환급
당일 취소 시 : 취소 수수료 없음
당일 이후 취소 시 : 결...
결제취소는 언제까지 가능한가요?
공통
일반결제
결제취소는 결제하신 수단에 따라 다르며 기본적으로 원천사(카드사, 통신사 등)의 기준을 따라 적용됩니다.
일반적으로 카드는 결제 이후 1년 이내, 가상계좌,계좌이체는 기한 제한이 없이 취소가 가능하며, 휴대폰결제는 반드시 결제한 당월 내에만 취소가 가능합니다.
...
결제는 어떻게 취소할 수 있나요?
공통
관리자콘솔
결제대행사를 통해 직접 취소를 진행하는 경우 포트원에서 취소 여부를 알 수 없기 때문에 정상 취소된 건도 포트원에서는 여전히 '결제완료'로 상태값이 반영되지 않고 남아있게 됩니다**
결제부터 취소까지 모두 포트원의 API 혹은 관리자콘솔을 사용해 주셔야 하는 점 유의하여 주시기 바랍니다.**
포트원 관리자콘솔을 통해 환불하기
포트원 관리자콘솔↗클릭 > 내역 > 우측 표기된 취소 버튼으로 취소
2. 포트원 관리자콘솔↗ 클릭 > 내역 > 취소하고자 하는 거래건의 행을 클릭 > 결제내역 상세 결제취소 탭 진입
포트...