결제 취소 요청 시 오류 메시지는 정산금액 부족(2일간의 거래금액 <취소 금액)으로 다날 시스템상 처리가 불가하여 취소 거절 응답 시(당일 결제 후 당일 취소 시에도 기준 적용) 확인되는 메시지입니다.

이 경우 다날 측으로 강제 환불 요청을 주셔야 하며, 취소 처리를 위해서는 취소 요청 정보를 다날 측으로 직접 전달해 주시기 바랍니다.

다날 측으로 직접 취소 처리하신 이후 포트원 관리자 페이지 내 결제 상태(결제 완료->전액 취소/부분 취소) 변경을 원하시는 경우 해당 결제건의 정보를 cs@portone.io↗ 으로 전달해 주시면 보정 처리 후 안내해 드리도록 하겠습니다.