결제 데이터 분석 서비스 소개

• 포트원 결제 데이터 분석은 결제 데이터 기반으로 인사이트를 제공하여 고객사에서 빠른 의사결정을 할 수 있도록 돕는 결제 데이터 기반 분석 대시보드입니다.
• 포트원 전자결제 서비스를 이용하는 모든 고객은 추가적인 개발 없이 베타 서비스 신청 후 이용할 수 있습니다.
• 현재 기간 한정으로 무료로 사용하실 수 있으며, 추후 유료 전환될 예정입니다.

사용설명서

1.결제 데이터 기반 대시보드

• 조건 지정

• 거래 데이터 표기 기준

• 기간 데이터 표기 기준

2. 상세 페이지

• 목적
  • 원하는 날짜별로 거래 현황을 확인하고 변화 추이를 그래프로 한눈에 쉽고 간편하게 파악할 수 있습니다.

• 요소별 표기 기준
  • 선택한 기간 중 평균 거래액이 가장 많이 혹은 적게 발생하는 월간, 주간, 일간 시간대를 표기합니다.
  • 거래액 인사이트는 상단 필터에서 선택한 기간 내 평균 거래액으로 산출되어 표기되며, 선택한 기간에 발생한 거래액이 충분하지 않을 경우, 표기가 되지 않을 수 있습니다.
  • 동일한 금액의 거래액이 여러 시점에 발생했을 경우, 인사이트는 선택 기간 내 가장 먼저 발생한 시점을 기준으로 표기됩니다.

• 그래프
  • 실선: 조회한 날짜에 대해 표기합니다
  • 점선: 조회한 날짜 대비 이전 비교 기간을 표기합니다.

• 거래액
  • 순 거래액 보기 on : 검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액 - 검색한 기간 내 발생한 모든 부분취소/전체취소 승인 거래건의 취소 금액 합계
  • 순 거래액 보기 off: 검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액

• 거래건수
  • 거래 기간 내 승인된 모든 거래 건수 (전체/부분 취소된 거래 건도 포함)

• 건당 평균 거래액
  • (총 거래액 / 총 거래건수)

• 고객당 평균 거래액
  • (총 거래액 / 총 고객수)
  • 고객은 휴대폰 번호로 구분되며, 고객당 평균 거래액은 휴대폰 정보 있는 결제 건에 대해서만 집계됩니다.
  • 고객당 평균 거래액 계산은 데이터 베이스의 자동 계산 로직으로 인해 1% 내외의 오차가 있을 수 있습니다.

• 목적
  • 사용하고 있는 전체 결제수단별 순위 및 기간별 변화 추이를 확인하고 어떤 결제수단이 인기있는지 파악할 수 있습니다.

• 데이터 표기 기준
  • 카드결제 : 결제 요청시 지정된 결제수단 (pay_method) 값이 card로 지정된 거래입니다.
  • 간편결제 : 결제요청시 지정된 결제수단 (pay_method)이나 결제대행사(pg_provider)가 간편결제(예: naverpay , kakaopay) 로 지정된 거래입니다.
    • 결제 데이터 분석의 간편결제는 허브형 혹은 직계약에 상관없이 최종 상세 결제 수단으로 표기됩니다. (예: 카카오페이, 네이버페이)
    • 참고
      • 간편결제를 허브형으로 이용한 경우, 포트원 관리자 콘솔은 아래와 같이 별도 표기합니다.
        • 결제대행사는 허브형 계약된 결제대행사로 노출 (ex: 결제대행사: KCP)
        • 결제내역 상세 모달 내 결제대행사는 결제대행사 허브형ㅣ간편결제로 노출 (ex: 결제대행사: KCP 허브형 ㅣ 네이버페이 결제형)

• [전체 결제수단] 페이지
  • 국내결제
    • 국내 결제수단 종류는 카드결제 간편결제 실시간 계좌이체 가상계좌 휴대폰 소액결제 상품권 6가지이며,
      6가지 결제수단 중 선택한 기간 내에 결제가 발생한 결제수단만 노출합니다.
  • 해외결제
    • 해외결제 결제수단 종류는 카드결제 계좌이체 기타 3가지이며, [전체 결제수단] 페이지 내에서는 3가지 결제수단 중 선택한 기간 내에 결제가 발생한 결제수단만 노출합니다.
      • pay_method = card 카드결제
      • pay_method = transfer 계좌이체
      • pay_method = card 혹은 transfer가 아닌 것 기타
    • 기타 결제수단은 카드와 계좌이체를 제외한 현지 결제수단 및 간편결제를 의미합니다.
      • paymentwall의 경우, paymentwall에서 제공해주는 emb_pg_provider 리스트를 기반으로 합니다.

• [카드결제] [간편결제] 상세 페이지
  • 카드결제와 간편결제의 경우, 상세 페이지를 통해 각 카드사별, 간편결제사별 날짜별 추이를 파악할 수 있습니다. 소비자가 선호하는 카드사와 간편결제사 측정에 용이합니다.
  • 전체 카드사(혹은 간편결제사) 대비 선택한 카드(혹은 간편결제)가 차지하는 비율을 거래액과 거래건수별로 비교할 수 있습니다.
  • 해외 통화의 경우, [카드결제] [간편결제] 상세 페이지는 표기되지 않습니다.
  • 카드결제는 발행사(publisher) 기준으로 표기됩니다.
    • 국내카드
      • 신한, 삼성, 현대, 비씨, KB국민, 롯데, 우리, 하나, NH농협
    • 해외카드
      • Visa, Master, Amex, JCB, Diners, UnionPay, 기타 해외
    • 기타
      • 시티카드, 은행카드, 혹은 카드사명을 알 수 없는 경우, 기타로 표기됩니다.
  • 간편결제는 payment_method 혹은 pg_provider가 간편결제로 지정된 경우를 기준으로 표기됩니다.
    • 카카오페이, 네이버페이, KB앱카드, 토스페이, 삼성페이, 애플페이, SSG Pay, 페이코
    • 기타
      • 위 8개 간편결제사 이외의 경우 및 간편결제사 명을 알 수 없는 경우,기타로 표기됩니다.

• 목적
  • 사용하고 있는 전체 결제대행사별 순위 및 기간별 변화 추이를 확인하고 어떤 결제대행사가 인기있는지 파악할 수 있습니다. 여러 결제대행사를 동시에 사용하고 있는 경우, 대행사별 효과 측정에 용이합니다.

• 데이터 표기 기준
  • 국내결제, 해외결제 모두 연동되어 있는 결제대행사를 기준으로 표기됩니다.

• 목적
  • 결제 상태별 현황 및 비중을 파악할 수 있습니다. 결제 상태별 상세 현황과 타사 비교 벤치마크를 통해 현재 자사 결제전환율이 건강한지 파악하고, 결제 실패 사유를 심층 분석합니다.

결제 모니터링 서비스 (coming soon)

• 목적
  • 실시간 / 기간별 결제 모니터링 서비스를 통해서 결제 이상 유무 및 장애 여부를 파악할 수 있습니다.

Section 1. 실시간 결제 모니터링

• 결제 상태 현황
  • 결제 상태별 거래건수를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
• 웹훅 수신 현황
  • 포트원으로부터 수신한 웹훅에 대해 응답한 웹훅의 상태코드를 (http status )확인할 수 있습니다.
• 결제대행사별 결제성공률
  • 연동한 모든 결제대행사의 결제성공률을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
• 웹훅 발송 현황
  • 웹훅 발송 성공률을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Section 2. 기간별 결제 모니터링

• 결제 상태별 거래현황
  • 선택한 날짜에 대한 결제 상태별 거래건수를 확인할 수 있습니다.
• 시간대별 웹훅 수신 및 발송 현황
  • 선택한 날짜에 대한 고객사 수신 웹훅 건수와 고객사 발송 웹훅 에러코드를 비교할 수 있습니다.

부가 설명

1.계정 설정

• 권한 부여

• 과금 방식

2. 결제 데이터 분석 FAQ

• 베타 서비스는 유료인가요, 무료인가요?
  > 베타 서비스는 모두 무료입니다! 베타 서비스가 종료되고 정식으로 서비스가 런칭되면 유료로 전환됩니다.

• 하위상점이 있는 경우 신청은 한번만 하면 될까요?
  > 네, 하나의 Owner 계정 내 여러개의 하위상점이 있는 경우, 상위 권한의 계정에서 한번만 신청해주시면 됩니다.

• 상위상점와 하위상점에서 결제데이터를 볼 수 있는 범위는 어떤 차이가 있을까요?
  > 상위상점 : 상위상점의 거래 + 하위상점의 모든 거래에 대한 데이터 확인 가능
  > 하위상점 : 해당 상점(하위)의 데이터만 확인 가능

• 결제상태별 정의가 어떻게 되나요?

• 거래데이터는 취소된 금액까지 포함하고 있나요?
  > 기본적으로 취소된 금액을 포함한 데이터를 보여드리고 있으나, 원하시면 토글로 ON/OFF 하여 데이터를 확인하실 수 있습니다.

• 관리자콘솔 홈(대시보드) 및 결제내역과의 데이터 차이가 있는데 어떤 이유로 차이가 발생되나요?